项目点评：中国电信元宇宙智慧学习空间是一项具有行业领先性和创新价值的企业学习项目。项目融合了虚拟现实技术、教学设计、项目管理等多学科知识，同时在技术选择、功能设计和产品构建等过程中体现出灵活试验的特点，敢于尝试和灵活调整；项目塑造了“虚实相济、多元融通”的学习空间环境，创设了“共同在场、精准高效”的智慧学习模式，探索出“时刻领先、引领转型”的企业数字化学习路径。
中国电信集团公司（简称“中国电信”）是国有特大型通信骨干企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务，以创新、融合构建差异化优势，致力于为个人（To C）、家庭（To H）和政企（To B/G）客户提供灵活多样、融合便捷、品质体验、安全可靠的综合智能信息服务。中国电信股份有限公司培训事业部是中国电信组织发展和员工成长的价值伙伴，于2008年4月10日在上海正式成立。坚持“服务企业战略、推动企业变革”的宗旨，定位为“一个基地、三个平台”，坚持以“专、精、特、新”的高标准。在企业内，围绕集团经营发展，聚焦人才队伍建设，聚智赋能，做精产品，提升能力，实现自身高质量发展的同时，助推集团转型战略目标的实现。 随着科技和时代的发展，人机交互、数字孪生、网络运算等多种新兴技术叠加融合的学习元宇宙，对企业学习领域教与学模式变革产生强烈冲击，同时也带来了更多的机遇和可能。一方面，在中国电信“云改数转”战略背景下，中国电信股份有限公司培训事业部自2020年开始深化智慧学习变革，更好服务于企业的数字化转型，不断推动培训管理生态化、智慧化的实现。另一方面，调查研究发现，网络专题班教学模式无法满足远程培训“共同在场”协作的即时性需求，对沉浸的、精准的、个性的、强交互的学习模式期待更高。中国电信元宇宙智慧学习空间项目通过前沿追踪研究、应用模式探索、能力输出实践等多种形式，为学员打造虚实连接的元宇宙课堂，满足多点协作、远程互动教学和管理实际需要，探索实践元宇宙智慧虚拟教室解决方案在学习中的应用，是企业培训领域首家实现元宇宙校园建设和能力输出的单位，在保证教学效果导向的同时保持数字化学习的先进性，提升全集团培训工作效能，提供更优质的培训服务。 1. 技术实现难度较高。元宇宙虚拟教室涉及远程即时交互、多维度视角联动、虚实环境融合等技术，项目组团队现有技术能力有较大差距。
2. 功能适配与融合集成较为复杂。企业学习领域结合元宇宙专项应用尚处于起步阶段，如需整合远程协作、数据导出、课堂录制、权限分离、账号对接等功能适配难度较高。
3. 行业市场变化较快，资源投入预计不低。需投入大量资金用于现实场景复刻设计和功能适配应用，且元宇宙活动涉及高清音视频流量消耗，对IDC或云资源有持续消耗。
4. 存在使用适应性壁垒和运营难度。新的系统技术应用，无论是管理者、讲师嘉宾还是学员均存在对虚拟环境和远程互动方式的适应期，需要运营在前期宣传、推广应用、反馈引导等多方面形成标准和闭环管理。
为推动企业学习教与学范式高质量转型，项目组通过不断实践探索，逐步克服各种困难和挑战，以期能够在企业培训领域带来实践价值和示范引领作用。
探索线上运营新模式，拉近线上专题班学习距离。2022年11月22日，双碳专题班迎来元宇宙全新试点，数字空间实现350余名学员“面对面”交流。在第二期数字碳中和工程师培养认证项目经验交流分享会中，元宇宙将角色带入虚拟智慧空间，融合讲台授课、空间交流、现场反馈等形式，增强学员感知。提高培训效果，打造元宇宙学习全新模式。
虚拟场景授课：元宇宙智慧空间加入会议室、桌椅、讲台、荧幕等元素，模拟线下真实授课场景，结合鼓掌、点赞、举手等课程互动，趣味性与实际感官相融合，打造沉浸式的参培体验。
现场经验交流：专题班邀请到两位优秀学长，和各位学员亲切交流相关学习体会、考试经验、知识框架和行业特点。嘉宾可直接上台进行讲解，同时可现场与学员进行交流互动，增强现场学习效果。
课后反馈互动：课程后各学员相聚，与讲师一起互相探讨学习心得与课程反馈，由远距离的线上沟通转为场景式的面对面交流，提升课后交流体验。
互动学习屏延伸学习空间：会场周围的屏幕布置了互动学习模块，课前课后休息时间，学员可以点击这些模块碎片化地学习一些知识，例如进入[科普图文]看漫画复习基础知识；在[双碳百问]观看数字人“小歪百科”科普短视频；还可以互动答题、下载材料等等，丰富学习体验，有效延展了学习空间。
【案例二】永不落幕的元宇宙智慧学习空间迎来“破壁”计划游学活动
为最大程度消除新系统新技术应用上线的使用适应性壁垒，降低运营推广难度，项目组在前期宣传、推广应用、反馈引导等多方面形成多项标准和闭环管理，并开创每周三元宇宙体验游学活动——“破壁”计划。
秉持“分享传递价值，共赢再创价值”的理念，游学活动计划每周三开放，为有需要的伙伴创造条件快速接入元宇宙学习场景。共同研究新技术促进企业学习的无限可能，交流进步共同成长！
跟随元宇宙运营官的分享，500余位“破壁者”沉浸体验了完全复刻中国电信人才发展中心各类典型培训场景的元宇宙空间，探讨元宇宙智慧教室可以做什么、有哪些优势，以及如何举办自己的元宇宙专属活动等等。
中国电信元宇宙智慧学习空间孪生复刻了上海校区和北京校区10个典型空间及1个整合校园场景，打造1套经实践检验的企业元宇宙课堂产品，覆盖多元化的学习场景需要。举办5期元宇宙体验游学活动，吸引500余人参与，并形成30分钟标准化的系统讲解服务以及20余项运营服务标准和对应指南手册；举办近15场多元化元宇宙数字化学习项目，参与人数超过2000人次。
元宇宙学习空间不仅节约了学习成本，降低跨省市跨地市活动出差成本，节约实际场地和设备成本，同时解决线下会议室预定难，容纳量有限等问题；还实现了运营收入增加，标准化运营机制和解决方案可以增设运营服务收入，同时提高了用户体验价值，高质量运营服务既为用户提供沉浸式和高效的学习体验，也带来用户满意度和忠诚度方面的价值；此外，超前的运营经验还可以增加咨询服务价值，积累的专业知识和实践经验可以通过咨询服务转化为经济价值。
