《苏州日报》2024年06月29日 A03版
苏报讯（驻吴江区记者 王英 朱亚蕾 通讯员 吴平萱）政务大厅走上“云端”，企业群众在“元宇宙”也能办成事。昨天，吴江平望“元宇宙政务大厅”正式上线运行，设置在吴江运河文化旅游景区的“元宇宙政务大厅”京杭大集体验点也同步对外开放。
今年，为进一步提升行政效能，优化线上办事“一网通办”和线下帮办代办政务服务，平望镇便民服务中心以数字政务建设和政务增值化改革为牵引，紧扣企业群众办事路上花时间、流程记不清、窗口找不到的难点痛点，创新打造了“元宇宙政务大厅”。
立足企业群众“云端办事”核心需求，“元宇宙政务大厅”依托虚拟现实技术，智能化、立体化展现办事指引和审批流程，可实现57项高频事项在线办理。“元宇宙政务大厅”的推出，有效推进政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，真正将服务窗口前移至“企业厂里”“群众家中”。
在满足企业群众帮办代办需求的同时，“元宇宙政务大厅”还通过场景创新和自然语言处理等元宇宙技术应用，创建政务AI数字人，达成与企业群众“互助式”“陪伴式”智能交互，实现云端漫游、智能带览、智能问答，推动政务服务由人力服务向人机交互转变，拓展数字化服务方式，加快“智慧政务”赋能审批服务增值。
“我们通过深度模型定制与3D引擎渲染技术，搭建起三维仿真场景，数字化‘实体呈现’办事大厅、服务窗口。”平望镇便民服务中心相关负责人介绍，在“元宇宙政务大厅”，企业群众可化身虚拟角色，以第一人称视角沉浸式参与政务服务全过程，畅享“全时段、无界限”的体验。
“元宇宙政务大厅”项目是平望探索政务元宇宙新领域，贯通政府与群企跨维度沟通的积极实践。接下来，平望镇便民服务中心将紧扣“平易办”政务服务品牌建设，积极打造“元宇宙政务大厅V2.0”，在服务广度上不懈探索，在审批深度上寻求突破，构建起线上线下融合，规范高效便利的帮办代办服务平台和阵地，以优质的“数字政务”改革指数换取企业群众的幸福指数，助力区域经济社会高质量发展。
好文章需要您的支持
根据《中华人民共和国著作权法》及《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，本网站声明：凡本网转载作品，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，转载信息版权属于原媒体及作者。我们力所能及地注明初始来源和原创作者，如果您觉得侵犯了您的权益，请通知我们，我们会立即删除改正。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
COPYRIGHT 2017-2024 ALL RIHGTS RESERVED 元宇宙公共服务平台
投诉或咨询：13366570151版权归秘书长单位：物链芯工程技术研究院（北京）股份有限公司【可信官方网站】
工信部网站备案号：京ICP备19012045号-1 Email ：cciapcb2016@126.com
